怎么吸引顾客示意图

足浴店怎么防止客源流失?

更新时间:2017-12-15 16:11:42

我们经常会遇到许多足疗店老板一直在抱怨生意惨淡,门庭清冷,生意难做。但是抱怨的背后有没有想过你是否用心经营过足疗店,是否去寻找过问题、发现问题、解决过问题呢?从客源的稳定性,每天的客流量即可判断一家足疗店的经营效益,正常足疗店无法突破或业绩下滑的情况不外乎两点:一是按部就班,没有多大的创新造成客源流失较大,客量不断减少;二是单个顾客的平均消费水平降低,个人消费水平降低与其经济能力及社会环境有关,只要找准原因,对症下药,业绩提升便指日可待。因此真正能够从足疗店着手的可行方法,就是足疗店防止客源的流失
以下四点防止足疗店客源流失

1  人员要训练有素。服务要制度化、规范化、特色化,充分展现足疗店的独特文化。从迎宾、送水果的细节到足疗技师人员的服务都要讲究,特别是足疗技师在给顾客服务时,不仅要有熟练、规范的按摩手法,而且要充当这个过程的心灵导师,多与顾客谈些顾客愿听的、想说的话题。足疗店在技师培训方面要投入更多的精力进行强化,不仅是技术的培训,且培养她们的耐心、细心、恒心、会话技巧等等,技师是与顾客交流的对外窗口,是足疗店防止客源流失的关键支柱。

2  项目要有特色。其一,结合设施设备。其二,用足疗药品套装形式进行项目创新,好的足疗套装产品可以稳定客源、带回回头客,这里推荐“碧连天”系列足浴产品,产品有效果且卖点多。如果你的顾客已经信赖你的技术,也可做疗程护理。其三,结合按摩手法进行创新。足疗店只有创新的、有特色的项目才能给顾客带来惊喜感受,有了自己的特色才能提升顾客的忠诚度。

3  培养会员。建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪,进而根据其消费频率与金额培养会员,可依层次办金卡、银卡,深入挖掘其消费潜力,让其能够成为足疗店的老顾客。

4  策划促销活动。策划者要选择一个引人注意的“点”,比如可以利用足疗店“周年庆”这个“点”为促销点进行造势,选对了“点”之后,接下来要进行“点”的预热,可适当发些DM传单,也可在网络社区方面散发舆论,让全城的市民知道,要知道,促销策划的完美不仅可以借此机会提高足疗店的口碑,且能够抢占或固化一些客源。促销活动不宜太频繁,且要有方案、策略;促销是推动客流量的法宝,也是与顾客建立互动的关系的机会,让其融入到足疗店的文化中,要给会员更多的实惠和惊喜,进而提升客源的忠诚度。

 


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